Кількість переглядів 680
Мабуть, кожен з нас стикався з ситуацією, коли купуючи якийсь товар у магазині помічаєш, що на ціннику одна ціна, а в чекові – інша. Як діяти споживачу в такій ситуації та як захистити свої права?
Споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору. Інформація повинна бути надана споживачеві до придбання ним товару чи замовлення роботи (послуги) (ч.1 ст.15 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Інформація про продукцію, в тому числі, повинна містити дані про ціну (тариф), умови та правила придбання продукції.
Які існують вимоги до цінника
- продавець (виконавець), який реалізує продукцію, повинен обов’язково зазначати ціну кожної одиниці такої продукції або однієї категорії продукції та ціну однієї стандартної одиниці цієї продукції;
- написи щодо ціни реалізації продукції мають бути чіткими і простими для розуміння;
- ціна продукції повинна включати в себе всі податки та неподаткові обов’язкові платежі, які відповідно до законодавства сплачуються споживачем під час придбання відповідної продукції;
У випадку, коли споживач бачить одну ціну на ціннику певного товару і, власне, розраховує сплатити саме таку ціну, однак під час розрахунку на касі виявляється, що ціна на вибраний товар є іншою, як правило, більшою, без сумнівів, у такому випадку порушені його права як споживача.
Увага!!!
Нечіткі або двозначні положення договорів із споживачами тлумачаться на користь споживача (ч.8 ст.18 Закону України «Про захист справ споживачів»).
Що слід роботи при виникненні відповідних непорозумінь при розрахунку за товар?
- по-перше, слід звернутися до адміністрації магазину з вимогою повернення різниці між ціною на ціннику та ціною, зазначеною у чеку. Відмова продати Вам товар за такою ціною є знову ж таки порушенням Вашого права споживача;
у разі відмови:
- залишити відповідний запис у Книзі відгуків і пропозицій;
- зібрати докази порушення Ваших прав: сфотографувати цінник і, звичайно ж, зберегти чек;
- звернутися зі скаргою про порушення своїх прав до відповідного територіального підрозділу Держспоживслужби України
Головне управління Держпродспоживслужби в Одеській області знаходиться за адресою: 65042, Одеська обл., м. Одеса, вул. 7-ма Пересипська, 6; тел. (048) 716-13-01;
Отримати допомогу у складенні відповідної скарги Ви можете в найближчому місцевому центрі з надання безоплатної вторинної правової допомоги або бюро правової допомоги. Нагадуємо, їх адреси та телефони:
Адреса нашого центру та підпорядкованих бюро:
- Одеський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги:
м. Одеса, вул. Коблевська, 40; тел.: (048) 726-14-45, (048) 726-14-44; - Перше одеське бюро правової допомоги:
м. Одеса, вул. Розумовська, 37; тел.: (048) 705-32-01; - Друге одеське бюро правової допомоги:
м. Одеса, вул. Отамана Головатого, 1; тел.: (048) 705-32-36; - Третє одеське бюро правової допомоги:
м. Одеса, вул. Ак. Заболотного, 6; тел.: (048) 758-05-13; - Білгород-Дністровське бюро правової допомоги:
м. Білгород-Днітровський, вул. Грецька, 24, каб. №8,9; тел.: (04849) 2-22-25; - Біляївське бюро правової допомоги:
м. Біляївка, вул. Кіпенка, 6; тел.: (04852) 2-12-22; - Березівське бюро правової допомоги:
смт. Березівка, вул. М. Грушевського, 10; тел.: (04856) 2-12-91; - Овідіопольське бюро правової допомоги:
смт. Овідіополь, вул. Т. Шевченка, 169, каб. № 105; тел.: (04851) 3-11-11; - Доброславське бюро правової допомоги:
смт. Доброслав, вул. Центральна, 75; тел.: (04855) 9-16-16.
Останні коментарі